2020. Los códigos éticos de las franquicias y las ADR

Los Códigos éticos o reglas éticas de la Franquicias son una herramienta de trascendental importancia, establecidos para intentar solucionar las distintas situaciones conflictivas en que se pueden encontrar franquiciadores y franquiciados.

Por ejemplo, en el continente americano, la Asociación de Franquicia canadiense señala que “un franquiciador hará los esfuerzos posibles para resolver cualquier reclamación o conflictos con sus franquiciadores usando cualquier método alternativo de resolución de conflictos”. Otro ejemplo, la Asociación Sueca de la Franquicia ha creado un Comité Ético y cualquier franquiciador que tenga un problema con uno o varios franquiciados puede pedir la opinión de este Comité Ético. Otro caso, en Iberoamérica, en Argentina encontramos en su Código ético que “El franquiciante hará sus máximos esfuerzos para resolver las dudas y quejas de sus franquiciados, buscando vías directas de comunicación y negociación, podrán recurrir al proceso arbitral”. Otro supuesto, en ASIA, en Hong Kong, en su Código de ética se señala que franquiciador y franquiciado intentarán resolver sus conflictos de buena fe y de buena voluntad a través de una comunicación directa. Si esto falla, puede acudirse a un procedimiento de arbitraje”.

Esta es la línea que sostiene, entre otras, la interesante publicación: “Sistemas de resolución de conflictos. La mediación y el arbitraje en el contrato de franquicia dentro del libro “La Franquicia”. Editorial Aranzadi (2015) (Pérez Martell, R e Iscar Hoyos, J.) que puedes encontrar en https://www.thomsonreuters.es/es/tienda/duo-papel-ebook/la-franquicia-duo/p/10006136

Señala los autores que “los Códigos éticos son decisivos en el desarrollo de la actividad de franquiciadores y franquiciados, asimismo, incide en que además se requieren soluciones rápidas a los conflictos que surgen para no ver entorpecido o limitado el ritmo del tráfico mercantil de las empresas”