2019. Franquiciadores, franquiciados y mediación II
El mediador ha de ser hábil en técnicas de negociación y ayuda a las partes desde diferentes puntos de vista: trabajando para mejorar la comunicación entre las partes, ayudando a cada parte a clarificar su propio interés de fondo y preocupándose también de obtener el entendimiento entre las partes, aconsejando la conveniencia de llegar a un acuerdo, explicando las consecuencias que se derivan de no alcanzar un acuerdo, dando opciones para obtener soluciones a los conflictos discutiendo opciones sobre el acuerdo según avance la mediación, garantizando la confidencialidad en el procedimiento y evitando las adversas consecuencias que podría ocasionar si la mediación fallara, redactando los acuerdos y asegurando que se apliquen, el mediador promueve el entendimiento de las partes y facilita el intercambio de información entre las mismas.
Aunque no toma la decisión puede hacer una evaluación legal basada en los hechos expuestos por las partes, dentro de los límites de la confidencialidad que las partes han establecido, los mediadores habilidosos identificarán los problemas y se darán cuenta de los casos en los que existan diferentes percepciones e ideas, problemas de comunicación así como presiones internas y externas. Cita de la publicación: “Sistemas de resolución de conflictos. La mediación y el arbitraje en el contrato de franquicia dentro del libro “La Franquicia”. Editorial Aranzadi (2015) (Pérez Martell, R e Iscar Hoyos, J.) https://www.thomsonreuters.es/es/tienda/duo-papel-ebook/la-franquicia-duo/p/10006136